| Frage | Antwort |
|---|---|
| Was ist das AIDA-Modell? | AIDA steht für Attention, Interest, Desire, Action, auf Deutsch Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch, Handlung. Das Modell beschreibt die 4 Stufen, die ein Kunde bis zur Entscheidung durchläuft. |
AIDA-Modell: Bedeutung der 4 Stufen
Das Modell stammt aus der Werbung und wird im Verkauf für Mails, Anzeigen und den ersten Satz am Telefon genutzt. Jede Stufe beantwortet eine Frage, die der Kunde im Kopf hat.
| Stufe | Frage des Kunden | Deine Aufgabe |
|---|---|---|
| Aufmerksamkeit | Betrifft mich das? | Einen Anlass nennen, der zu ihm passt |
| Interesse | Was bringt es mir? | Sein Thema aufgreifen |
| Wunsch | Will ich das? | Das Ergebnis in einem Bild zeigen |
| Handlung | Was soll ich tun? | Einen kleinen Schritt mit Termin anbieten |
Beispiel: Antwort-Mail an einen Friseursalon
Alex verkauft eine Online-Terminbuchung. Ein Salon hat auf seiner Seite eine Anfrage gestellt. Name und Salon sind erfunden.
- Aufmerksamkeit, Betreff: „Termine ohne Telefon: Ihre Anfrage vom Montag“
- Interesse: „Sie schrieben, dass das Telefon beim Färben ständig klingelt.“
- Wunsch: „Stellen Sie sich vor, Ihr Team färbt in Ruhe, und die Termine buchen sich im Hintergrund.“
- Handlung: „Darf ich Ihnen am Donnerstag um 10 Uhr in 15 Minuten zeigen, wie das bei Ihnen aussieht?“
Was im Beispiel passiert ist
Jede Stufe hat genau einen Satz. Der Betreff holt den Salon ab, der erste Satz greift seine eigenen Worte auf, der dritte zeigt das Ergebnis, der vierte nennt einen Termin mit Uhrzeit.
Abgrenzung: AIDA und die Phasen im Verkaufsgespräch
AIDA gilt für eine Botschaft, bei der du sprichst und der andere liest oder zuhört. Im Gespräch redet der Kunde mit. Dort helfen dir die Phasen des Verkaufsgesprächs, und die Fragen kommen aus der Bedarfsanalyse.
So nutzt du es morgen
Nimm deine nächste Mail oder Nachricht und markiere jeden Satz mit einem A, I, D oder A. Fehlt eine Stufe, ergänze sie. Fehlt die letzte, weiß der Kunde nicht, was er tun soll. Mehr zum ersten Satz steht beim Gesprächseinstieg im Verkauf, zum Nutzen bei der Nutzenargumentation.
Begriffe kurz erklärt
- AIDA-Modell
- Ein Werbe- und Verkaufsmodell mit 4 Stufen: Aufmerksamkeit wecken, Interesse halten, einen Wunsch auslösen, zur Handlung einladen.
Häufige Fragen
Wofür steht AIDA im Marketing?
Für Attention, Interest, Desire und Action: Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch, Handlung.
Was ist die AIDA-Formel im Verkauf?
Eine Checkliste für Texte und den ersten Satz: erst Aufmerksamkeit wecken, dann Interesse halten, einen Wunsch auslösen und mit einer Handlung enden.
Ist das AIDA-Modell noch aktuell?
Es ist eine Denkhilfe, kein Naturgesetz. Kunden springen zwischen den Stufen. Als Checkliste für Mails und Anzeigen funktioniert es weiter.
Wie wende ich AIDA in einer Mail an?
Setz in den Betreff den Anlass, in den ersten Satz sein Thema, in den dritten das Ergebnis als Bild und ans Ende einen konkreten Termin.
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