| Frage | Antwort |
|---|---|
| Was ist ein Lead im Vertrieb? | Ein Lead ist ein möglicher Kunde, der von sich aus Interesse gezeigt oder seine Kontaktdaten angegeben hat. |
Lead: Bedeutung im Vertrieb
Auf Deutsch ungefähr „Hinweis“ oder „Spur“. Ein Lead ist der Moment, in dem aus einer unbekannten Person jemand wird, der sich gemeldet hat. Das kann eine Anfrage per Formular sein, ein Rückruf-Wunsch oder ein Gespräch an einem Messestand.
Beispiel: Eine Maklerin bietet auf ihrer Seite eine Checkliste zum Hauskauf an. Alex schreibt dort Namen und Telefonnummer ein und kreuzt „Ich möchte beraten werden“ an. Damit ist Alex ein Lead, und die Maklerin weiß sogar, wofür sich Alex interessiert. Die 400 Namen aus einem Branchenverzeichnis in ihrer Tabelle sind dagegen nur Kontakte. Name und Szene sind erfunden.
Lead, Kontakt und Interessent: die Abgrenzung
Die 4 Wörter beschreiben, wie weit ein Mensch auf dem Weg zu dir ist. Ein Name allein macht noch keinen Lead. Ob du jemanden ansprechen darfst, hängt vom Weg ab, die Regeln zeigt Kaltakquise: was erlaubt ist.
| Begriff | Was du weißt |
|---|---|
| Kontakt | Name und Adresse, kein erkennbares Interesse |
| Lead | Hat sich gemeldet oder Interesse gezeigt |
| Interessent | Im Gespräch hat sich ein Bedarf bestätigt |
| Kunde | Hat gekauft |
Wie ein Lead zum Kunden wird
Ein Lead ist der Anfang einer Sales-Pipeline. Je schneller du dich meldest, desto frischer ist der Anlass im Kopf des anderen. Ob sich der Aufwand lohnt, klärst du in der Bedarfsanalyse. Leads entstehen meist aus der Warmakquise.
So nutzt du es morgen
- Schreibe zu jedem Lead auf, wodurch er sich gemeldet hat.
- Nenne diesen Anlass in deinem ersten Satz.
- Melde dich am selben Tag, solange die Anfrage frisch ist.
- Stell eine Frage zu seinem Anlass, bevor du dein Angebot erwähnst.
- Halte nach dem Gespräch fest, wie ernst die Anfrage war.
Begriffe kurz erklärt
- Lead
- Ein möglicher Kunde, der Interesse gezeigt hat, zum Beispiel durch eine Anfrage.
Häufige Fragen
Was ist ein Lead?
Ein möglicher Kunde, der Interesse gezeigt oder Kontaktdaten angegeben hat und deshalb ein Gespräch wahrscheinlicher macht als ein fremder Name.
Was heißt Lead auf Deutsch?
Je nach Zusammenhang „Spur“ oder „Hinweis“. Im Vertrieb meint das Wort einen Kontakt mit erkennbarem Interesse.
Was ist der Unterschied zwischen Lead und Interessent?
Ein Lead hat Interesse gezeigt, ein Interessent hat es im Gespräch bestätigt. Es ist die nächste Stufe.
Wie viele Leads braucht man im Vertrieb?
Dafür gibt es keine allgemeingültige Zahl, sie hängt von deinem Produkt und deiner Abschlussquote ab. Wie du sie ausrechnest, steht unter Abschlussquote.
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